Denkschubser   |   

Alles sollte so einfach wie möglich gemacht werden, aber nicht einfacher.    Albert Einstein

21.09.2020

Meldung

11.09.2020: askACO: FAQ von ACO Haustechnik

Der Entwässerungsspezialist ACO Haustechnik ist bekannt dafür, seine Zielgruppen – Architekten, Planer, Verarbeiter – mit einem ausgesprochen vielfältigen digitalen Informationsangebot zu versorgen: Gute Beispiele sind u.a. der funktionsreiche Online-Katalog, die Auslegungstools für Planer, die Service-Tipps als Videos für Verarbeiter.
Mit den sehr übersichtlich strukturierten und stetig ergänzten FAQs von ACO Haustechnik profitieren Website-Besucher direkt von den Fragestellungen ihrer Vorgänger. Bildquelle: ACO Haustechnik

Das übergeordnete Wissensportal Support | askACO wurde jetzt um ein auf den ersten Blick eher gewöhnliches Feature erweitert: FAQ bzw. Frequently asked questions, sprich Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sofort positiv auffallend ist die sehr übersichtliche strukturelle Aufbereitung der Themen: Die oberste Gliederung erfolgt nach Produktbereichen: "Abscheider", "Rückstauanlagen" und "Hebeanlagen". Jeder dieser drei Bereiche enthält wiederum drei Unterkategorien: "Installation & Montage", "Zubehör & Ergänzungsbauteile" sowie "Allgemein". Kurze Suchwege und schnelle Antworten sind hier für die Benutzerinnen und Benutzer sprichwörtlich "vorprogrammiert".

Die eigentliche Besonderheit der FAQ von ACO Haustechnik: Es handelt sich nicht um einen statischen Antworten-Katalog, sondern um ein stetig wachsendes Lexikon: Jeder User kann Fragen stellen. Alle eingehenden Fragen werden von der ACO Online-Redaktion auf Relevanz überprüft, kompetent beantwortet und online gestellt – damit auch zukünftige Site-Besucher von den Fragestellungen ihrer Vorgänger profitieren. Die Webadresse lautet: www.aco-haustechnik.de/support-askaco/faq

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